Delivery

Wysyłka i zwroty

Wszystko, co musisz wiedzieć o wysyłce, czasie dostawy, śledzeniu zamówienia i zasadach zwrotów.

Gdzie wysyłamy

Wildgrain obsługuje wysyłkę do dostępnych lokalizacji. Możliwość i opcje wysyłki są wyświetlane w koszyku na podstawie Twojego adresu dostawy.

Metody wysyłki i czas dostawy

Uwaga: Podane czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od odprawy celnej, świąt lub lokalizacji oddalonych.

Koszty wysyłki

Koszt wysyłki zależy od:

• Miejsca dostawy
• Wagi i wymiarów paczki
• Wybranej metody wysyłki

Dokładny koszt wysyłki jest obliczany i wyświetlany w koszyku przed sfinalizowaniem zakupu. Wszelkie dostępne oferty darmowej wysyłki są pokazywane w koszyku.

Realizacja zamówienia

• Zamówienia są weryfikowane po potwierdzeniu płatności; czas realizacji może się różnić w zależności od produktu i liczby zamówień
• Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem
• Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz powiadomienie z numerem przesyłki umożliwiającym śledzenie

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia możesz je śledzić na kilka sposobów:

• Powiadomienie e-mail — Numer przesyłki i link zostaną wysłane na Twój adres e-mail
• Moje zamówienia — Zaloguj się na swoje konto, aby śledzić przesyłkę na bieżąco
• Strona śledzenia zamówienia — Goście mogą skorzystać z numeru zamówienia i adresu e-mail podanego przy zakupie

Opłaty celne i importowe

W przypadku zamówień międzynarodowych:

• Mogą obowiązywać cła, podatki i opłaty celne zgodnie z przepisami Twojego kraju
• Koszty te ponosi odbiorca i nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki
• Przed złożeniem zamówienia sprawdź lokalne przepisy celne

Problemy z dostawą

Co zrobić, jeśli moja paczka się opóźnia?

Opóźnienia mogą wystąpić z powodu pogody, odprawy celnej lub sezonu wzmożonego ruchu. Jeśli paczka nie dotarła w przewidywanym terminie, napisz do nas na adres , podając numer zamówienia.

Co zrobić, jeśli moja paczka zaginęła lub jest uszkodzona?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej. W razie potrzeby przeanalizujemy sprawę z przewoźnikiem i pomożemy w podjęciu odpowiednich kroków.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Zmiana adresu jest możliwa, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Napisz do nas jak najszybciej na adres , podając nowy adres.

Zwroty i zwrot kosztów

Kwalifikujące się, nieużywane produkty w oryginalnym stanie można zwrócić w określonym terminie. Mogą również obowiązywać szczegółowe warunki dotyczące produktu, podane na stronie produktu lub w koszyku.

Aby rozpocząć zwrot, wyślij e-mail na adres , podając numer zamówienia i powód zwrotu. Pełne informacje znajdziesz w Polityce zwrotów i reklamacji.

Potrzebujesz pomocy?

W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem .